🔄 Politica de Retur – frenvi.eu

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în termen de:

➡️ 14 zile calendaristice de la primirea comenzii

2. Condiții de retur

Pentru a putea returna produsele:

• acestea trebuie să fie nefolosite

• să fie în ambalajul original

• să nu prezinte deteriorări

3. Excepții de la retur

❗ Nu se pot returna:

• produsele alimentare desigilate (ex: tacâmuri comestibile)

• produsele care prezintă urme de utilizare

• produsele personalizate (dacă există)

4. Procedura de retur

Pentru retur:

1. Trimiteți un email la [emailul vostru]

2. Menționați:

   • numărul comenzii

   • produsul returnat

3. Veți primi instrucțiuni pentru expediere

5. Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client

• În cazul unui produs defect sau greșit livrat, costul este suportat de vânzător

6. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului

• Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată

7. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs:

• defect

• deteriorat

• diferit față de comandă

➡️ vă rugăm să ne contactați în maximum 48h de la primire