📄 Termeni și Condiții – frenvi.eu

1. Definiții

Termenii și condițiile generale de vânzare se aplică tuturor bunurilor vândute de UNITED CHORD SRL prin intermediul magazinului online www.frenvi.eu, către cumpărător.

2. Termeni

• Site – www.frenvi.eu

• Conținut – toate informațiile existente pe site (texte, imagini, grafice, etc.)

• Specificații – descrierea produselor

• Vânzător – UNITED CHORD SRL

• Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă

• Utilizator – persoană care accesează site-ul sau își creează cont

• Cont – secțiune personală accesată prin email și parolă

• Produs – orice bun comercializat pe site (tacâmuri comestibile, veselă reutilizabilă sau de unică folosință)

• Comandă – solicitarea de achiziție transmisă online

• Contract la distanță – conform OUG nr. 34/2014

• Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume

3. Identitatea firmei

UNITED CHORD SRL

• CIF: RO 45269263

• Nr. Reg. Com.: J23/7389/2021

• Sediu: Str. Matei Basarab 33B, Voluntari, Ilfov, România

Magazinul comercializează:

• tacâmuri comestibile

• produse reutilizabile eco

• veselă de unică folosință sustenabilă

4. Confidențialitate

Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate de clienți.

Nu vor fi făcute declarații publice despre comenzi fără acordul clientului.

5. Înregistrarea unei comenzi

Plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor.

• Comanda devine valabilă după confirmarea prin email sau telefon

• Contractul se consideră încheiat la emiterea facturii

• Produsele sunt disponibile în limita stocului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

• prețuri afișate eronat

• stoc indisponibil

• date incomplete/incorecte

• tranzacție respinsă

6. Prețuri

• Prețurile sunt în RON și includ TVA

• Pot fi modificate fără notificare

• Promoțiile sunt valabile în limita stocului

7. Livrarea produselor

• Livrarea se face prin curier

• Termen estimat: 1–5 zile lucrătoare (poate varia)

Responsabilitatea asupra produselor se transferă la momentul predării către curier.

Recomandăm verificarea coletului la primire.

8. Drepturile și obligațiile vânzătorului

• să confirme comenzile

• să livreze produsele

• să ofere informații corecte

Vânzătorul își rezervă dreptul:

• de a modifica termenii fără notificare

• de a refuza comenzi suspecte

• de a suspenda conturi

9. Limitarea responsabilității

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• erori de afișare

• imposibilitatea accesării site-ului

• întârzieri ale curierului

• utilizarea necorespunzătoare a produselor

Pentru produsele alimentare:

• clientul este responsabil să verifice ingredientele

• vânzătorul nu răspunde pentru alergii

10. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul:

• trebuie să furnizeze date reale

• nu trebuie să distribuie datele contului

• trebuie să plătească produsele comandate

Poate:

• anula comanda înainte de livrare

• face reclamații (rezolvate în max. 30 zile)

11. Garanții

Produsele respectă legislația în vigoare.

Pentru produse alimentare:

• nu se oferă garanție clasică

• se respectă termenul de valabilitate

Pentru produse reutilizabile:

• garanția este conform legislației

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, design) este proprietatea frenvi.eu și nu poate fi utilizat fără acord.

13. Litigii

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.